Допомога і підтримка
AscendraFit — платформа, що поєднує персональних тренерів з їхніми підопічними. На цій сторінці зібрано способи отримати допомогу, повідомити про проблему із застосунком, а також інформацію про акаунт і конфіденційність.
Маєш доступ до акаунта?
Найшвидше повідомити про помилку, поставити запитання «як це зробити?» чи запропонувати функцію — через форму Повідомити про проблему, доступну в застосунку після входу (на телефоні: нижня панель → Більше → Допомога та підтримка; на комп’ютері: пункт у бічному меню; якщо ти ще не ввійшов в акаунт, це посилання спершу відкриє вхід, а потім поверне до форми). Звернення потрапляє напряму до команди AscendraFit, а на вказану у формі адресу електронної пошти надійде підтвердження з номером звернення.
З питань підтримки, роботи застосунку або проблем, про які не вдається повідомити через форму в застосунку (напр. немає доступу до акаунта), пиши на support@ascendrafit.pl. З питань захисту персональних даних і GDPR пиши на privacy@ascendrafit.pl. З інших питань можна також скористатися загальною адресою kontakt@ascendrafit.pl.
Видалення акаунта і даних
Інструкції щодо остаточного видалення акаунта і пов’язаних даних — на сторінці Видалення акаунта і даних.
Конфіденційність і умови
Повна інформація про обробку даних — у Політиці конфіденційності, а правила користування застосунком — в Умовах користування.